Обмін та повернення

Товари неналежної якості

До цієї категорії належать товари з виробничим браком, механічними пошкодженнями або з простроченим терміном придатності (наприклад: тріснутий шейкер, протеїн із завершеним терміном зберігання, дефектні рукавички тощо).

• Такі товари підлягають обміну або поверненню.
• Необхідно мати документ, що підтверджує покупку.
• Зверніться до нас за контактами на сайті - наш менеджер допоможе вирішити питання.

Товари належної якості

Не підлягають обміну або поверненню:

• Спортивне харчування (протеїни, гейнери, амінокислоти, батончики тощо).
• Вітаміни та дієтичні добавки (омега-3, хондропротектори та інші).
• Косметичні засоби (креми, зубні пасти та подібні товари).
• Онлайн-курси, навчальні програми та цифрові матеріали.
• Туристичні походи, організовані сходження та виїзні спортивні заходи.

Підлягають обміну або поверненню:

• Одяг.
• Аксесуари (шейкери, пляшки, сумки тощо).
• Пояси, рукавички та інші непродовольчі товари.

Умови для обміну або повернення

• Товар не був у використанні.
• Збережено товарний вигляд, упаковку та фабричне маркування.
• Минуло не більше 14 днів із моменту покупки.
• Є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або накладна).

Повернення коштів або обмін

Ми повернемо кошти або надішлемо новий товар протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки повернення.

Хто оплачує доставку?

• Якщо повернення пов’язане з нашою помилкою або виробничим дефектом — доставку оплачуємо ми.
• Якщо повернення здійснюється з ініціативи покупця - вартість доставки не компенсується.

З усіх питань щодо обміну чи повернення звертайтесь на email: office@fortressua@gmail.com.